Tästä päivästä alkaen kirkon Palveleva puhelin vastaa uusissa numeroissa. Palvelu on jatkossa soittajalle edullisempi ja samalla keskusteluavun tavoitettavuus paranee.
Uusi suomenkielinen palvelunumero on 0400–221180. Kirkon Palveleva puhelin tarjoaa keskusteluapua myös ruotsin kielellä, nyt numerossa 0400–221190.
Uusi numero on matkapuhelinnumero, joten se kuuluu soittajilla tavallisimpiin operaattoreiden puhepaketteihin. Näin puhelut tulevat soittajille aiempaa edullisemmiksi.
Uudistuneen puhelujärjestelmän myötä Palvelevan puhelimen resursseja pystytään kohdentamaan tehokkaammin. Aiemmin linjat tuuttasivat usein varattua. Uutena mahdollisuutena soittaja voi halutessaan odottaa linjoilla seuraavaa vapautuvaa päivystäjää.
Palveleva puhelin on avoinna joka päivä kello 18 alkaen, arkena ja pyhänä, myös pääsiäisen aikana. Sunnuntaista torstaihin päivystys jatkuu kello 01 saakka, perjantaisin ja lauantaisin klo 03 saakka.
Kirkon Palveleva puhelin on Suomen vanhin puhelinauttamisen palvelu. Se on toiminut jo yli 50 vuotta. Puheluihin vastaavat koulutetut vapaaehtoiset ympäri Suomen.
– Vaikka olemme palvelleet verkossakin jo yli 10 vuoden ajan, puhelin on edelleen ylivoimaisesti tavallisin yhteydenoton väline. Tarjoamalla erilaisia keskustelukanavia toivomme, että kukin löytäisi itselle sopivimman tavan puhua elämänsä tärkeistä asioista, sanoo asiantuntija Titi Gävert kirkkohallituksesta.
Vuonna 2016 kirkon puhelin- ja verkkoauttamisen palveluissa keskusteluja käytiin puhelimitse noin 73 000 kertaa, chatissa 2 000 kertaa ja nettikirjeiden välityksellä 1 300 kertaa. Lisäksi vastattiin myös perinteisiin kirjeisiin.
Keskusteluavun kaikki palvelut löytyvät uusituilta verkkosivuilta.
Kuva: Tuija Pyhäranta