Kirkko antoi rahallista diakonia-apua 7,5 miljoonalla eurolla vuonna 2011. Yksin asuvat, eläkeläiset ja yksinhuoltajaperheet olivat suurimmat diakonia-avun saajat.
Luterilaiset seurakunnat järjestivät lisäksi noin 10 400 edullista tai ilmaista ruokailua, joissa aterioitiin noin 664 000 kertaa. Seurakunnat jakoivat lisäksi lahjoituksina sekä EU-avustuksena saatuja ruokatarvikkeita.
– Kirkon diakonian tavoitteena on auttaa erityisesti heikoimmassa asemassa olevia. Diakoniatyöntekijöiden asiakastapaamiset ovat ikkuna suomalaiseen hätään ja kertovat yhteiskunnan turvaverkkojen aukoista, työalasihteerii Titi Gävert Kirkkohallituksesta toteaa.
– Diakoniatyö on kokonaisvaltaista. Diakoniatyöntekijän kanssa voi keskustella taloudellisista ongelmista, ihmissuhteista ja sairauksista. Myös hengelliset kysymykset askarruttavat. Kriisikeskustelujen määrä ja asiakkaiden väkivallan kokemukset ovat hieman lisääntyneet, Gävert kertoo.
Diakoniatyöntekijöillä oli noin 590 000 asiakaskontaktia viime vuonna. Asiakkaita oli yhteensä noin 184 000.